メールが届かない原因として下記が考えられます。

なお、再送をご希望の場合は、お問合せより、その旨お伝えいただきますよう、宜しくお願いいたします。

携帯各社(DoCoMo、au、SoftBank)のキャリアメールの場合

迷惑メールの設定が原因で届いていない可能性がございます。
キャリアメールでの受信希望の方はご注文や、会員登録前に、下記メールを受信できるよう設定をお願い致します。

contact@drops-tokyo.com

フォームに入力したアドレスが間違っている場合

メールアドレス入力欄へ間違ったメールアドレスを入力されますと、間違ったメールアドレス宛てにメールを送信いたします。
メールアドレスに間違いがないか再度ご確認をお願いいたします。

【例】
•○○○○○＠gmail.com　→　「.com」を「.ne.jp」と間違って入力
•○○○○○＠yahoo.co.jp　→　「yahoo.co.jp」を「yahoo.jp」や「yahoo.ne.jp」と間違って入力など

RFCに準拠しないメールアドレスの場合

連続ドット「..」や「@」の直前にドット「.@」等のRFCに準拠しないメールアドレスが使用されている場合は、自動返信メールが正常に受信できない場合がございます。

•ユーザー名（＠より前）に二つ以上続くドット（.）が含まれている
例）drops･･･tokyo@au.ne.jp
•ユーザー名の末尾（＠直前）にドットが含まれる
例）drops.tokyo.@softbank.ne.jp

迷惑メールに振り分けられる場合

当社からのメールが迷惑メール設定や受信拒否設定、なりすまし規制等により迷惑メールと判断され、
迷惑メールフォルダに振り分けれられている可能性があります。
メールフォルダをご確認のうえ、当社からのメールを迷惑メールから除外していただきますようお願いいたします。
また、Yahoo!メールでは「なりすましメール拒否設定」をされている場合に一部のメールが受信できなくなることがあります。

フリーメールで受信できない場合

フリーメールの代表的なものとして『Gmail』『Yahoo!メール』『Outlook.com』などがあります。

弊社からの自動返信メールが届かない理由として、迷惑メールと認識され迷惑メールボックスやごみ箱、プロモーションフォルダ等に入っている可能性がございますので、ご確認ください。

また、受信メールボックスの容量がいっぱいになっていて受信できない場合は、受信メールボックスから不要なメールなど定期的に削除する事をお勧め致します。

携帯電話等に転送設定している場合は、パソコン側およびフリーメールサービス側で迷惑メールのフィルタリング設定と、転送先にも同様の設定をお願い致します。
転送先で設定がされていないと、受信エラーとなってどちらにもにも届かない場合もあります。
また、携帯電話の機種やキャリアによっては大きな容量のメールは受け取れない場合もあります。
この場合もエラーとなりますのでご注意下さい。

通常、ご注文いただいてから５営業日以内での発送となります。

また、ご注文の商品により、お届け予定日のご案内が異なる場合がございます。

通常、発送より１～３日以内での到着となります。

離島、沖縄につきましては空輸、海運を経由しますため、発送より７～９日での到着になります。

コンビニ決済、銀行振込の場合、決済完了時点で、商品ページに記載されている、お届け予定が適応となります。その点、ご注意くださいませ。

※土日、祝祭日、GWSW、年末年始休業時は営業しておりませんので営業再開後の発送となります

◎個別でのカスタマイズの場合は別途５～１０営業日以内にて発送となります。

また、材料や在庫の都合上、配送に遅れが生じる場合につきましては、お客様に確認のご連絡をさせて頂く場合がございます。

ご購入のお手続きの際、配送先住所をご登録後、最終ページにて、お手続きいただくことが可能でございます。

コンビニ決済、スマホ決済（楽天ペイ、LINE Pay 、Pay Pay、Merpay等）、ペイジー、あと払いPaidy、銀行振り込み、等豊富にご用意しております。

お支払い完了確認後の手配となります。

なお、携帯キャリアメールにてご登録で迷惑メール拒否設定等メールが届かない等ございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

申し訳ございませんが、現在実店舗はございません。

今後予定がございましたら、催事などの情報につきましては、ブログ、SNS、メールマガジン等媒体にてお知らせさせていただきます。